۱- هنوز به خرید اینترنتی اطمینان ندارم ، چگونه مطمئن شوم که بعد از خرید کالا به دست من میرسد؟

پاسخ:

فروشگاه اینترنتی پاکروز دارای نماد اعتماد الکترونیکی  دو ستاره است . این نماد توسط مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ومعدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین سختگیرانه این سازمان اعطا میشود و کسب و کار دارای نماد اعتماد الکترونیکی به طور دائم توسط این سازمان مورد نظارت دقیق قرار میگیرد . شما میتوانید برای اطمینان از نماد اعتماد سایت در صفحه اصلی روی نماد کلیک کرده و اطلاعات صاحب فروشگاه اینترنتی پاکروز که تمام مسئولیت این سایت با او میباشد را ببینید.

 

۲- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت فروشگاه پاکروز امن است؟

پاسخ:

از موارد امنیتی که برای هر سایتی قبل از خرید و پرداخت وجه باید توجه کنید . استفاده از پروتکل امن(https) به جای پروتکل (http) میباشد و همچنین وجود قفل طلایی در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر نشانه امنیت اطلاعات کارت شما در زمان پرداخت وجه میباشد. پاکروز تمام این موارد را برای حفظ امنیت و آرامش خاطر شما دارد به گونه ای که از پرداخت وجه خود مطمئن خواهید بود.

 

۳-برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم آیا راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کنید؟

پاسخ:

بخش مشاوره آنلاین فروشگاه بابت خدمات رسانی بهتر به شما میباشد با کمک گرفتن از این بخش خرید بهتری انجام خواهید داد . در صورتیکه بخش مشاوره آنلاین غیر فعال بود میتوانید از بخش تماس با ما کمک بگیرید.

 

۴-زمانی که در سایت سفارش را ثبت کردم و مبلغ را پرداخت کردم چه اتفاقی می افتد؟

پاسخ:

با پرداخت مبلغ بالافاصله پیامک ثبت سفارش شما ارسال میشود . از مرحله پرداخت وجه تا زمانیکه محصول به دست شما میرسد تمام مراحل با ارسال پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد .

 

۵-اگر پست محصول را زمان تحویل ناسالم تحویل داد چه کار کنم؟

پاسخ:

حدالامکان این موضوع به دلیل بسته بندی قوی پاکروز اتفاق نمی افتد در موارد نادر از پذیرش دستگاه از پست خودداری کرده و بالافاصله به بخش خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

 

۶- در صورت مغایرت محصول با خواسته ای که ثبت کرده ام باید چه کارکنم؟

پاسخ:

در صورت مغایرت بالافاصله به بخش خدمات پس از فروش اطلاع داده شود توجه کنید در صورتیکه از ۲۴ ساعت زمان بگذرد این سرویس لغو شده و فروش مبنی بر صحیح بودن ثبت میشود و محصول از شما پس گرفته نمیشود .محصول را کامل با تمام متعلقات بسته بندی کنید و تمام توضیحات بخش خدمات پس از فروش را عینا انجام دهید . در صورتیکه در این مدت زمان از محصول استفاده شده باشد محصول پس گرفته نمیشود.

 

۷- در صورت اشکال فنی محصول چه کار کنم؟

پاسخ:

در صورت بروز اشکال فنی در اولین قدم با بخش خدمات پس از فروش تماس گرفته شود تا شرایط به طور کامل برای شما بیان شود.

 

۸- در صورتی که بخواهم از شرط عودت استفاده کنم باید چه کاری انجام دهم؟

پاسخ:

شرط عودت محصول فقط به مدت ۷ روز اعتبار دارد و در این مدت شما میتوانید محصول را به همان صورت که تحویل گرفته اید با تمام متعلقات به فروشگاه پاکروز برگردانید . توجه شود که استفاده از این سرویس زمانی امکان پذیر است که محصول کاملا با تمام متعلقات و بدون هیچگونه شکستگی قطعات  و همچنین پارگی کارتن یا نوشتن توضیحات روی کارتن یا چسباندن کاغذ یا هر مورد دیگری انجام بگیرد و حتما قبل از ارسال محصول با بخش خدمات پس از فروش پاکروز تماس بگیرید.

 

۹-بعد از صدور فاکتور امکان تغییرات روی فاکتور وجود دارد؟

پاسخ:

توجه شود به دلیل ثبت سیستمی سفارش شما امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات از جمله حقیقی یا حقوقی امکان پذیر نمیباشد . لازم است در زمان ثبت مشخصات دقت کافی و لازم را به خرج دهید.

 

۱۰-آیا پاکروز نمایندگی فروش دارد؟

پاسخ:

فروشگاه پاکروز در هیچ نقطه ای از ایران نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و تمام سفارشات فقط توسط دفتر مرکزی انجام میگیرد

 

حساب کاربری

۱-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد؟

پاسخ:

بله شما ابتدا وارد حساب کاربری خود میشوید و در آنجا با استفاده از گزینه ویرایش میتوانید اطلاعات خود را ویرایش کنید.

 

ثبت و پیگیری سفارش

۱-آیا میتوانم به اطلاعات خرید قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:

بله زمانیکه وارد حساب کاربری خود میشوید در بخش سفارشات من میتوانید تمام اطلاعات خرید های قبلی خود را ببینید.

 

۲-چگونه میتوانم برای سازمان یا شرکت خرید کنم؟

پاسخ:

برای این منظور تمامی مشخصات را به نام شرکت مربوطه ثبت کنید

 

۳-آیا میتوانم برای فرد دیگری خرید کنم و به عنوان هدیه تحویل شخص دیگری شود؟

پاسخ:

برای استفاده از این منظور در بخش توضیحات زمان خرید، هدیه بودن محصول را قید کنید تا با شرایط هدیه به دست مشتری برسد.

 

برخی سوالات شما مشتریان عزیز

۱- سالیان سال از آب شیر استفاده کرده ام و کاملا سالم هستم پس چه نیازی به تصفیه آب است؟

پاسخ:

در این چند دهه اخیر با گذر زمان میزان آلودگی های زیست محیطی اعم از نفوذ پساب های صنعتی به آبهای زیرزمینی و ریزش باران های اسیدی عاملی بر ورود سرب ،نیترات، جیوه و فلزات سنگین به خاک زمین شده است .اغلب این فلزات به آب های زیر زمینی و همچنین از محل اتصال لوله های انتقال آب به آب های شرب شهری وارد شده و آنها را آلوده میکند .

علاوه بر آن اغلب علایم مسمومیت با این فلزات ظریف هستند و معمولا نشانه ای ندارند

این فلزات به مرور در اندام های بدن رسوب کرده و باعث کاهش عملکرد آن عضو یا بروز سرطان میشوند.

 

۲- سازمان آب و فاضلاب آب را تصفیه میکند و به دست ما میرساند پس چه نیازی به تصفیه آب داریم ؟

پاسخ:

هیچ کس منکر زحمات سازمان آب و فاضلاب نیست ولی آب تا در منزل به دست ما برسد مسافتی را طی میکند در این فاصله امکان آلوده شدن آن میباشد.افزایش سطح آلودگی ها باعث بروز فلزاتی مانند سرب در آب آشامیدنی شده است . سرب بخشی از آلودگی آب است که یک فلز بسیار خطرناک است که میتواند راه خود را به آب از طریق خاک و هوای آلوده پیدا کند . مصرف آب آلوده به سرب به شدت بر سلامت ما تاثیر میگذارد و به طور جدی بر رشد ذهنی کودکانمان اثر گذار است . سرب از پیری لوله ها تجهیزات و اتصالات به آب شهری نفوذ پیدا میکند بنابراین توصیه میشود برای نوشیدن آب سالم و عاری از فلزات سنگین مشابه اکثر نقاط دنیا قبل از نوشیدن آنرا تصفیه کنید .

 

۳-سرب چیست و چه تاثیری بر سلامت فرد دارد ؟

پاسخ:

سرب در بدن انسان در مغز کبد کلیه و استخوان توزیع میشود و به مرور زمان انباشته میشود سرب به ویژه در بدن کودکان بسیار اثرگذار است و بر عملکرد ذهنی و عصبی آنان خدشه وارد میکند.

 

۴-من همیشه آب آشامیدنی را میجوشانم آیا این کافی ست؟

پاسخ:

با جوشاندن آب میتوانیم میکروب ها مانند باکتری ها و ویروس هارا در آب از بین ببریم ولی آلودگی فلزات سنگین را در آب نمیتوانیم حذف کنیم . حتی با جوشاندن زیاد آب غلظت نیترات در آب بیشتر شده پس تاثیر آن بر بدن بیشتر میشود .

 

۵-چه چیزی باعث آلودگی آب میشود ؟

پاسخ:

جدا از سطح ضعیف نگهداری از لوله ها و مخازن ذخیره آب و پیری زیر ساخت ها در توزیع آب افزایش آلودگی در هوا و خاک به بروز فلزات سنگین مانند سرب در آن منجر شده است.

 

۶- آیا فیلتر کردن آب آشامیدنی کافی ست ؟

پاسخ:

فیلتر کردن در بهبود ظاهر فیزیکی و گرفتن ناخالصی های معلق آب موثر است . معمولا ذرات معلق تا ۵ میکرون از آب گرفته میشود ودر بعضی فیلتراسیون ها کلر و گازهای شیمیایی نیز از آب حذف میشود . با این حال اگر آلودگی فلز در آب حل شده باشد فیلتر کردن به تنهایی نمیتواند آنرا از بین ببرد .

 

۷- دستگاه تصفیه آب بهتر است یا آب معدنی؟

پاسخ:

همانطور که کمبود آب در بدن مشکلات خاصی از جمله سردرد- خستگی و نبود تمرکز ایجاد می کند، مصرف آب غیرسالم نیز می تواند موجب بروز مشکلاتی شود.

به گزارش ایسنا اخیرا هفته‎نامه حزب موتلفه اسلامی (شما) گزارش داد که “برخی مسئولان وزرات بهداشت از خوردن آب معدنی خودداری می‎کنند” و دلیل این کار را نیز بالا بودن مواد نگهدارنده آب معدنی اعلام کرد که برای بدن مضرو سرطان‎زا است.

به نوشته این هفته‌نامه “برابر بررسی‎ها آب سالم آبی است که چنانچه بیش از ۴۸ ساعت در فضای باز نگهداری شود بوی نامطبوع پیدا می‎کند اما آب معدنی اگر روزها بماند به دلیل مواد نگهدارنده ای که دارد چنین اتفاقی برای آن رخ نمی‎دهد.”

امروزه به اثبات رسیده است که آب های معدنی اغلب دارای املاح و ترکیباتی هستند که بدن ما قادر به جذب آنها نیست . این ترکیبات در اندام های بدن رسوب کرده و به مرور عوارضی مانند بیماری های قلبی و عروقی ، سنگ کلیه  . فشار خون و … را باعث میشود .

جالب است بدانیم براساس قوانین بهداشتی ، کارخانه های تولید آب معدنی موظف هستند آب چشمه ها را از فیلتر اسمز معکوس عبور دهند. این همان فیلتری است که در دستگاههای تصفیه آب خانگی ساخته شده با فناوری اسمز معکوس استفاده میشود .

لازم به یاد آوری ست که آب بسته بندی شده داخل بطری های پلاستیکی ریخته میشود که دارای مواد نگهدارنده هستند . آب همیشه در مجاورت پلاستیک قرار دارد و در فروشگاههای پخش کننده کمتر شاهد این بوده ایم که بطری های پلاستیکی در معرض نور مستقیم خورشید قرار نگرفته باشند . در صورت یخ زدن آب داخل بطری دیاسین آزاد میشود که به شدت برای بدن مضر است.

میدانید هزینه ماهیانه آب معدنی در صورتی که ارزان قیمت ترین آن را انتخاب کنید و فقط برای آشامیدن یک خانواده دو نفره خریداری شود ماهی نزدیک به ۴۰ هزار تومان میباشد در صورتیکه میانگین هزینه نگه داری دستگاه تصفیه آب خانگی ۲ هزار تومان در ماه میباشد. علاوه بر این آلودگی محیط زیستی هم ایجاد نمیکند خودتان بهتر میدانید پلاستیک با محیط زیست چه میکند.

 

۸- آیا تصفیه آب میتواند این آلاینده ها را حذف کند و جایگزین کارآمد و سالم تری برای جوشاندن و آب معدنی شود؟

پاسخ:

دستگاههای تصفیه آب زیر سینکی که با تکنولوژی پیشرفته ای به نام RO یا اسمزمعکوس کار میکند قابلیت کاهش تمام املاح مضر آب که اثرات مخراب آنها بر بدن شناخته شده است را دارد و آبی سالم و گوارا مناسب برای آشامیدن فراهم میکند.

آب خروجی دستگاه های تصفیه آب اسمز معکوس پس از جوشانده شدن در کتری ، سماور و چای ساز دیگر رسوب نمیکند و رنگ چای و قهوه بسیار مطبوع می گردد. همچنین آب پس از یخ زدن ، بصورت کریستالی و شفاف منجمد میشود و پس از آب شدن پرز های سفید رنگ در آب آزاد نمی کند .

علاوه براین عوارض بطری های آب معدنی را ندارد . لازم به ذکر است که تمام کشورهای جهان آب سالم را آبی میدانند که درست قبل از آشامیدن تصفیه شود مانند دستگاههای تصفیه آب زیرسینکی اسمزمعکوس که آب را سالم و مناسب برای آشامیدن میکند

دستگاههای تصفیه آب اسمزمعکوس تضمین میکند در صورت انتخاب تصفیه آب مناسب هر مصرف کننده ای آب آشامیدنی سالم دریافت کند.  توضیحات مربوط به اسمز معکوس در مقاله ای جداگانه مطرح شده است

 

۹-تعداد فیلتر های بیشتر دستگاه تصفیه آب نشانه کیفیت بهتر آب خروجی است!

پاسخ:

این نیز یک باور غلط است . آنچا که کیفیت آب خروجی از دستگاه تصفیه آب را مشخص میکند کیفیت فیلتر ها و تکنولوژی به کار رفته در آنهاست نه تعداد آنها. به جای دقت در تعداد فیلتر ها ، درباره نوع عملکرد فیلتر ها بپرسید و ببینید که با آنچه که مدنظر شماست مطابقت دارد یا خیر!